Stellantis und seine Partner im Handel verbessern Kundenerlebnis in Europa

• Stellantis und europäisches Händlernetzwerk schließen Unterzeichnung neuer Verträge ab
• Neues Retailer-Model ab 4. September 2023 zunächst in drei Pilotländern (Österreich, Belgien/Luxemburg, Niederlande) vollständig wirksam; 2024 schrittweise Ausweitung auf ganz Europa
• Stellantis kommt bei Umsetzung seines Strategieplans „Dare Forward 2030“ mit Höchstgeschwindigkeit voran – Ziel: Nummer 1 bei Kundenzufriedenheit mit Produkten und Dienstleistungen in allen Märkten

Amsterdam, 1. September 2023 – Vor dem Hintergrund der anhaltend tiefen Transformation der Branche und beispielloser Verwerfungen verstärken Stellantis und sein europäisches Händlernetz ihre Partnerschaft. Ziel ist es, das Kundenerlebnis zu verbessern und die gesamte Customer Journey zu vereinfachen. Dies erfolgt im Einklang mit der Roadmap, die im Strategieplan „Dare Forward 2030“ verankert ist.

In den vergangenen Wochen sind mehr als 8.000 Vertriebs- und mehr als 25.000 Aftersales-Mandate in zehn strategischen Ländern Europas unterzeichnet worden. Das zeigt deutlich, dass Stellantis und seine Geschäftspartner die gleichen Ziele verfolgen, wenn es um allgemeine Vereinfachungen, Kundenorientierung, den Mehrmarkenansatz und einen absoluten Fokus auf Qualität geht.

Im konstruktiven Austausch haben Stellantis und sein Händlernetz das neue Retailer-Model unter Berücksichtigung des von der Gruppenfreistellungsverordnung (Block Exemption Regulation, BER) gesteckten Rahmens gemeinsam entwickelt. Österreich, Belux (Belgien und Luxemburg) und die Niederlande übernehmen den neuen Prozess und den spezifischen neuen Retailer-Vertrag ab dem 4. September 2023. Die übrigen Länder Europas werden 2024 mit der Einführung des Agenturmodells beginnen. Die entsprechenden Verträge sollen – entsprechend des vereinbarten Rahmens – in den nächsten Monaten unterzeichnet werden.

„Dies ist ein historischer Wandel, nicht nur für Stellantis, sondern für die gesamte Branche“, sagte Uwe HOCHGESCHURTZ, Chief Operating Officer in der Region Enlarged Europe bei Stellantis. „Wir erkennen an, wie wichtig die von den Parteien erarbeiteten Kompromisse sind. Wir setzen den Weg des Dialogs entschlossen fort – und zwar in einem Umfeld intensiver Konkurrenz. Wir wissen, dass sich der Wettbewerb in unserer Branche und der gesamten Wirtschaft Europas rasant weiterentwickelt.“

HOCHGESCHURTZ ergänzte: „Der Dialog zwischen Stellantis, den europäischen Händlerverbänden und dem gesamten Händlernetzwerk war pragmatisch, geschäftsorientiert und uneingeschränkt transparent. Die Gespräche wurden von beiden Seiten konstruktiv geführt. Ich möchte allen unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie unseren Partnern für ihren Einsatz und ihr Engagement für die Erreichung dieser Ergebnisse danken. Nun können wir die nächsten Schritte bei der Umsetzung unseres Strategieplans Dare Forward 2030 gehen.“

Die neuen Vereinbarungen werden dazu beitragen, das Tempo in Richtung emissionsfreier Mobilität zu beschleunigen. Schon jetzt steht Stellantis in mehreren Ländern auf dem Podium. Mittlerweile hat das Unternehmen 24 batterie-elektrische Fahrzeuge (BEVs) auf dem Markt, bis Ende 2024 werden es nahezu doppelt so viele sein. Derzeit führen Stellantis-Elektrofahrzeuge wie der Peugeot e-208 und der Fiat 500 Elektro die Verkaufscharts auf dem europäischen BEV-Markt an.

Die nationalen Vertriebsgesellschaften von Stellantis sind ein integraler Bestandteil dieses Transformationsprozesses. Sie sollen im Hinblick auf die neue Customer Journey flexibler und agiler sein und ein effizienteres und nachhaltigeres Ökosystem schaffen, das die Entwicklung des Automobilsektors fördern kann.
 

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Über Stellantis

Stellantis N.V. (NYSE: STLA / Euronext Milano: STLAM / Euronext Paris: STLAP) ist einer der weltweit führenden Automobilkonzerne und ein Mobilitätsanbieter. Unsere traditionsreichen, ikonischen Marken verkörpern die Leidenschaft ihrer visionären Gründer und der Kundinnen und Kunden von heute in ihren innovativen Produkten und Dienstleistungen, darunter Abarth, Alfa Romeo, Chrysler, Citroën, Dodge, DS Automobiles, Fiat, Jeep_®, Lancia, Maserati, Opel, Peugeot, Ram, Vauxhall, Free2move und Leasys. Angetrieben von unserer Vielfalt gestalten wir die Mobilität von morgen – mit dem Ziel, das großartigste nachhaltige Mobility-Tech-Unternehmen zu werden, nicht das größte, und gleichzeitig einen Mehrwert zu schaffen für alle Stakeholder und die Gemeinschaften, in denen wir tätig sind. Weitere Informationen finden Sie unter www.stellantis.com.

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