Polscy klienci doceniają jakość premium Alfy Romeo

• Alfa Romeo – marka premium, która przykłada ogromną wagę do jakości doświadczenia klientów zarówno z użytkowania pojazdów, jak i korzystania z usług oferowanych przez autoryzowane salony i serwisy.
• Potwierdzeniem niezawodności Alfy Romeo są wprowadzone w Polsce programy ochronne – pięcioletnia gwarancja Maximum Care i trzyletni pakiet serwisowy Easy Care, oferowane w cenie samochodu przy zakupie każdego modelu marki.
• O najwyższej jakości obsługi świadczą wyniki Net Promoter Score – ponad 88% polskich klientów poleci samochody Alfa Romeo bliskim i znajomym, a usługi, w tym obsługę serwisową – imponujące 95,8% klientów. Oba wskaźniki odnotowały znaczne wzrosty w porównaniu z latami 2021 i 2022, potwierdzając bardzo pozytywne doświadczenia krajowych kierowców w kontakcie z marką Alfa Romeo.
• Jakość samochodów Alfa Romeo oraz obsługi można sprawdzić odwiedzając salony marki i korzystając z możliwości odbycia jazdy testowej, między innymi odświeżonymi Giulią i Stelvio MY2023 i najnowszym C-SUV-em Tonale Plug-In Hybrid Q4.

Alfa Romeo niezwykle dba o najwyższą jakość – nie tylko w zakresie oferowanych produktów, ale również całości doświadczenia klienta w obcowaniu z marką. Niezawodność samochodów marki wywodzącej się z Mediolanu gwarantują zaawansowane procesy technologiczne i zorientowana na jakość działalność fabryk zlokalizowanych we włoskich miastach Pomigliano d’Arco oraz Cassino. W tej pierwszej powstaje najnowszy C-SUV marki, Tonale, a w drugiej są produkowane piękne i pożądane modele Giulia i Stelvio. Najwyższą jakość aut uwiarygadniają wyjątkowe pakiety ochronne oferowane w cenie samochodu do każdego nowego egzemplarza zakupionego na terenie Polski. Należą do nich pięcioletnia gwarancja Maximum Care z limitem przebiegu wynoszącym aż 200 tysięcy km i wprowadzony w styczniu tego roku unikalny pakiet serwisowy Easy Care na 3 lata, z limitem do 45 tysięcy kilometrów. Oba programy odciążają właścicieli samochodów Alfa Romeo w zakresie kosztów napraw i przeglądów okresowych, a jednocześnie podkreślają pewność marki co do jakości oferowanych pojazdów.

Szczególna dbałość o najwyższe standardy jest też widoczna w strategii sprzedażowej marki – w obsłudze klienta w salonie i serwisie w trakcie zakupu, a następnie eksploatacji pojazdu. Alfa Romeo nie tylko wdraża nowe rozwiązania, ale też stale monitoruje poziom zadowolenia swoich klientów. Do badania oceny satysfakcji wykorzystuje Net Promoter Score (NPS). Wskaźnik ten służy do oceny satysfakcji klienta z kontaktu z marką i jego zaangażowania na podstawie jego skłonności do polecenia danej marki swoim bliskim i znajomym. Wyniki NPS Alfy Romeo w Polsce robią wrażenie. Wskaźnik w obszarze sprzedażowym po trzech miesiącach br. wynosi 88,2%, co daje wzrost o 0,8 punktu procentowego w porównaniu z rokiem ubiegłym i aż o 6,1 z rokiem 2021. Pozytywny trend marka odnotowała też w badaniach satysfakcji klientów z obsługi posprzedażnej, w tym usług serwisowych. NPS wyniósł tutaj imponujące 95,8%, czyli o 1,8 punktu procentowego więcej niż w 2022 roku i o 9,3 w stosunku do 2021.

Wysokie noty wystawiane marce przez polskich klientów nie są odosobnione w świecie – wystarczy przytoczyć zeszłoroczne badanie satysfakcji klientów rynku północnoamerykańskiego. Alfa Romeo spowodowała spore zamieszanie w ustabilizowanym rankingu liderów zadowolenia klientów, zajmując pierwsze miejsce w badaniu J.D. Power U.S. Sales Satisfaction Index Study, i wyprzedzając niemieckie oraz japońskie marki premium.

Świetne wyniki w zakresie oceny jakości pojazdów i obsługi idą w parze z nowościami w gamie. W salonach Alfa Romeo właśnie pojawiły się odświeżone modele Giulia i Stelvio MY23 nowej generacji. Oba samochody, stanowiące „ruchome dzieła sztuki”, uwodzą wyglądem i nowoczesnymi rozwiązaniami zapewniającymi wyjątkowe wrażenia z jazdy. Portfolio marki dopełnia wprowadzony również niedawno do sprzedaży SUV Tonale z napędem Plug-In Hybrid Q4, najbardziej wydajny model w historii marki, będący pierwszym krokiem w kierunku sportowej jazdy przyszłości. Modelem tym Alfa Romeo rozpoczęła ewolucję w kierunku pełnej elektryfikacji zapowiedzianej na 2027 rok. Tonale Plug-In Hybrid Q4 to najbardziej sportowa wersja w gamie o topowej zwinności i dynamice jazdy. Jej hybrydowy silnik Q4 typu plug-in hybrid dostarcza łączną moc 280 KM, a dzięki napędowi na wszystkie koła Q4 oferuje najwyższą przyczepność i bezpieczeństwo.

Jakość samochodów Alfa Romeo oraz obsługi można sprawdzić odwiedzając salony marki i korzystając z możliwości odbycia jazdy testowej. Szczegóły dostępne na stronie www.alfaromeo.pl.

Niniejsza informacja jest aktualna w dniu publikacji. Specyfikacja techniczna opisywanych wersji, akcesoriów oraz usług może ulec zmianie. Niektóre elementy wyposażenia, akcesoria oraz usługi i funkcje mogą być dostępne i działać wyłącznie za dodatkową opłatą.